Las empresas de mensajería se sumergen en el comercio electrónico en vivo
Autor: Zhou Wenjun
Fuente: E-Commerce News Pro
Las empresas de mensajería ahora se están aventurando en el comercio electrónico de transmisión en vivo.
El comercio electrónico de transmisión en vivo ha alcanzado un punto álgido, con plataformas como JD.com y Taobao, así como plataformas de video cortas como Douyin y Kuaishou, dominando el mercado. Inesperadamente, las empresas de mensajería también están saltando a la refriega.
Recientemente, SF Express ha sido el más activo en la exploración del comercio electrónico de transmisión en vivo. En agosto, SF Express lanzó silenciosamente una función de comercio electrónico de transmisión en vivo en su miniprograma WeChat, que cubre todo, desde agregar artículos al carrito, colocar pedidos, envío, seguimiento de logística y recepción de productos, todo dentro del Mini-Programa SF Express sin la necesidad de cambiar a plataformas de terceros. Los productos incluyen principalmente frutas frescas y otros productos agrícolas.
Anteriormente, SF Express ayudó a los agricultores en áreas de productos frescos a encontrar influenciadores de comercio electrónico para promover sus productos y colaborados con compañías como la selección oriental para el comercio electrónico de transmisión en vivo. Además, SF Express propuso la "solución de comercio electrónico en vivo+" para explorar formas de mejorar el comercio electrónico agrícola.
De hecho, hace unos años, algunas compañías de mensajería ya habían comenzado al comercio electrónico en vivo. Esta no es la primera incursión de SF Express en el campo. En mayo de 2020, ZTO Express celebró su primera transmisión en vivo, con el presidente del Grupo ZTO, Lai Meisong, apareciendo personalmente en la sala de transmisión en vivo para apoyar el evento. En la primera noche de la transmisión en vivo, las ventas totales (GMV) excedieron los 15 millones de yuanes, generando más de 1.1 millones de pedidos.
A finales de septiembre de este año, CCTV Finance informó sobre las actividades de comercio electrónico del almacén de ZTO. ZTO configuró la sala de transmisión en vivo en su almacén de nubes ZTO, donde se almacenan los productos, lo que permite que los artículos vendidos se envíen dentro de las 24 horas. Los consumidores pueden ver los estantes de los productos mostrados y todo el proceso de sus artículos comprados que se empacan y envían a través de la transmisión en vivo.
Mientras tanto, otras compañías de mensajería como Deppon, JD Logistics, China Post e Yunda también se han aventurado en el comercio electrónico de transmisión en vivo.
Aunque muchas compañías están experimentando con el comercio electrónico de transmisión en vivo, solo China Post ha logrado destacarse. Desde el año pasado, varias sucursales de China Post se han involucrado intensamente en el comercio electrónico de transmisión en vivo en la plataforma Douyin, vendiendo productos que incluyen belleza y artículos para el cuidado de la piel, productos agrícolas y sellos culturales y creativos.
Según los datos de Chan Mama en ese momento, Jinjiang Post fue el mejor desempeño entre todas las habitaciones después de la transmisión en vivo, con casi 25 millones de yuanes en ventas dentro de los 30 días. Actualmente, Jinjiang Post tiene 1.073 millones de seguidores.
En comparación con otras compañías de mensajería, los esfuerzos de comercio electrónico de la transmisión en vivo de China Post han sido relativamente exitosos. Sin embargo, dentro del ecosistema general de comercio electrónico de transmisión en vivo, la influencia de China Post sigue siendo pequeña, con el recuento de seguidores de cada rama, desde decenas de miles hasta poco más de un millón.
Está claro que el comercio electrónico en vivo, en el que muchas compañías de mensajería están invirtiendo, no es fácil de dominar.
A pesar de los desafíos, el comercio electrónico de transmisión en vivo ofrece una nueva oportunidad de crecimiento, ya que el mercado de logística de mensajería tradicional ha entrado en una fase ferozmente competitiva, con las guerras de precios continuas. Especialmente desde principios de este año, los ingresos por empaque para las empresas de mensajería han disminuido continuamente, lo que limita su potencial de crecimiento.
Esto ha obligado a las empresas de mensajería a buscar el comercio electrónico en vivo para aumentar las ganancias y encontrar nuevas vías de crecimiento.
Oportunidades y desafíos
Entonces, ¿por qué las empresas de mensajería eligen el comercio electrónico de transmisión en vivo como un nuevo incremento comercial?
El "Informe de datos del mercado de comercio electrónico de China 2022" muestra que el mercado de comercio electrónico de transmisión en vivo alcanzó 3.5 billones de yuanes en 2022, un aumento interanual del 48,21%.
Según los datos de Dian Shubao, el tamaño del mercado de comercio electrónico de transmisión en vivo en la primera mitad de 2023 fue de aproximadamente 1.9916 billones de yuanes. Se espera que el tamaño total del mercado para el comercio electrónico en vivo en 2023 alcance los 4.5657 billones de yuanes, un aumento interanual del 30.44%.
Esto indica que, al menos en términos de tamaño del mercado y tendencias de desarrollo, el comercio electrónico en vivo continúa creciendo y vale la pena explorar por las compañías de mensajería que buscan capturar una parte del mercado.
Sin embargo, el comercio electrónico de transmisión en vivo se ha convertido en un "océano rojo" altamente competitivo, que plantea desafíos para las empresas de mensajería que ingresan al campo. Para competir con las principales organizaciones e influyentes en vivo, necesitan invertir significativamente.
En primer lugar, en comparación con las personas influyentes populares, las empresas de mensajería carecen de reconocimiento del consumidor. Las empresas de mensajería, que "no entienden Internet", luchan por crear conciencia de marca y confianza del consumidor, lo que requiere una mayor inversión en el tráfico y la exposición.
Los influenciadores con alto tráfico y visibilidad pueden establecer rápidamente su imagen de marca. Por ejemplo, desde que se unió a Douyin el año pasado, Yu Minhong y la selección oriental acumularon rápidamente un gran número de seguidores. Ahora, la cuenta de Douyin de Oriental Selection tiene 30.883 millones de seguidores, y desde que se unió a Taobao en agosto de este año, ya ha ganado 2.752 millones de seguidores.
En segundo lugar, las empresas de mensajería son débiles en áreas como operaciones de transmisión en vivo, selección de productos, control de calidad y recursos de influencia. Por ejemplo, aunque China Post ha logrado destacarse, se ha enfrentado a problemas de control de calidad. En diciembre del año pasado, un cliente se quejó de que las máscaras KN95 compradas en la sala de transmisión en vivo de China Post no eran las anunciadas.
Estos problemas pueden obstaculizar la conversión de ventas de las empresas de comercio electrónico de transmisión en vivo de las compañías de mensajería.
En una nota positiva, las ventajas de las empresas de mensajería en la logística pueden ser un punto de venta fuerte.
Las empresas de mensajería a menudo tienen amplias redes y fuertes capacidades logísticas. Por ejemplo, China Post tiene casi 9,000 departamentos de recolección y entrega, 54,000 oficinas comerciales, 43,000 puntos de servicio de entrega y 420,000 recursos de la estación cooperativos bien equipados, con cobertura rural 100%.
Además, las transmisiones en vivo organizadas por los correos pueden ofrecer servicios integrales, ayudando a los comerciantes a vender productos sin cobrar altas tarifas o comisiones, atrayendo a más clientes comerciales. Los comerciantes están dispuestos a permitir que las empresas de mensajería aclaren las acciones restantes a precios bajos, proporcionando a los mensajes con una ventaja en las ventas de bajo costo.
En resumen, las empresas de mensajería que se aventuran en el comercio electrónico de transmisión en vivo enfrentan oportunidades y desafíos. Queda por ver si las transmisiones en vivo de Courier pueden lograr una escala mayor.
Centrarse en productos frescos y agrícolas
Mirar los productos que aparecen en las transmisiones en vivo de las empresas de mensajería, los productos frescos y agrícolas son su principal enfoque.
SF Express, por ejemplo, vende principalmente productos frescos de temporada en sus transmisiones en vivo. Durante una sesión de transmisión en vivo el 28 de julio de este año, SF Express vendió productos como uvas de rosa de sol de Sichuan, nueces frescas de Daliangshan, Red Heart Kiwi de Pujiang y Plums de flor de melocotón de Hanyuan.
En agosto, ZTO Cloud se asoció con varias compañías para formar alianzas estratégicas. La tecnología ZTO Cloud Warehouse tiene como objetivo optimizar la cadena de suministro de logística en Yunnan, centrándose en la visualización y el comercio de productos agrícolas, el procesamiento profundo, el almacenamiento inteligente y la logística de la cadena de frío, promoviendo continuamente la movilidad ascendente de productos agrícolas locales como los avocados.
Durante el "919 Festival de comercio electrónico 919", los anfitriones de la transmisión en vivo de China Post en todo el país promovieron activamente productos agrícolas. Además, China Post lanzó la campaña "Ayuda postal para agricultores - Diez mil transmisiones en vivo", formando un grupo de productos en vivo principalmente basado en productos agrícolas de bases locales.
Mientras tanto, JD Group se asoció con Dengzhou para ofrecer servicios de operación de comercio electrónico y eventos de transmisión en vivo. Los comerciantes sin una tienda JD podrían usar los servicios del equipo de comercio electrónico de JD Farm para vender productos en la "tienda insignia JD Farm", administrada por el equipo de operaciones de la tienda JD Farm.
Según los datos de JD Logistics, el número de pedidos expresos para productos agrícolas procesados por JD Express en la primera mitad de este año aumentó en aproximadamente un 80% interanual.
En un mercado de comercio electrónico altamente competitivo, las empresas de mensajería que se centran en productos agrícolas pueden aprovechar sus ventajas y recursos en los campos de productos frescos y agrícolas para crear una ventaja competitiva diferenciada.
Además, los productos frescos y agrícolas tienen altas tasas de pérdida de logística y transporte. Al vender productos directamente a través de sus propias transmisiones en vivo, las empresas de mensajería pueden acortar la cadena de ventas, reducir las tasas de pérdidas y utilizar mejor sus fortalezas en la logística. Esto también ayuda a los agricultores a expandir sus canales de venta, contribuyendo a la revitalización rural.
El comercio electrónico y los servicios de mensajería están estrechamente entrelazados. A medida que las empresas de mensajería continúan mejorando la infraestructura y los servicios de sus negocios de comercio electrónico de transmisión en vivo, es probable que ambas industrias se desarrollen sinérgicamente.
Tiempo de publicación: julio-29-2024