Las pérdidas, los cierres de tiendas, los despidos y la contracción estratégica se han convertido en noticias comunes en el sector minorista de comercio electrónico este año, lo que indica una perspectiva desfavorable. Según el "Informe de datos del mercado de comercio electrónico frescos de China Fresh 2023 H1", se espera que la tasa de crecimiento de las nuevas transacciones de comercio electrónico en 2023 alcance el punto más bajo en nueve años, con una tasa de penetración de la industria de aproximadamente 8.97%, 12.75% año tras año.

Durante los ajustes y la competencia del mercado, plataformas como Dingdong Maicai y Hema Fresh, que todavía tienen cierta capacidad, están tomando medidas activamente para enfrentar desafíos y buscar nuevas oportunidades de crecimiento. Algunos han detenido la expansión para centrarse en la eficiencia en lugar de la escala, mientras que otros continúan mejorando sus sistemas de logística de cadena de frío y sus redes de entrega para capturar activamente la participación de mercado.

Vale la pena señalar que, a pesar de la fase de crecimiento rápido que ha experimentado la nueva industria minorista, todavía está plagada de altos costos de transporte y operación de la cadena de frío, pérdidas significativas y quejas frecuentes de los usuarios. Para plataformas como Dingdong Maicai y Hema Fresh para buscar un nuevo crecimiento y avanzar, el viaje sin duda será un desafío.

Los días de gloria se han ido

En el pasado, el rápido desarrollo de Internet condujo al rápido aumento de la nueva industria del comercio electrónico. Múltiples nuevas empresas y gigantes de Internet exploraron varios modelos, impulsando el auge de la industria. Los ejemplos incluyen el modelo delantero representado por Dingdong Maicai y Missfresh, y el modelo de integración de almacén representada por Hema y Yonghui. Incluso los jugadores de comercio electrónico de plataforma como JD, Tmall y Pinduoduo hicieron sentir su presencia.

Los empresarios, los supermercados fuera de línea y los jugadores de comercio electrónico de Internet inundaron la nueva pista de comercio electrónico, creando una explosión de capital e intensa competencia. Sin embargo, la intensa competencia del "océano rojo" finalmente condujo a un colapso colectivo en el nuevo sector de comercio electrónico, trayendo un duro invierno al mercado.

En primer lugar, la búsqueda temprana de la escala de nuevas plataformas de comercio electrónico condujo a una expansión continua, lo que resultó en altos costos operativos y pérdidas continuas, lo que plantea importantes desafíos de rentabilidad. Las estadísticas muestran que en el sector nacional de comercio electrónico fresco, el 88% de las empresas están perdiendo dinero, con solo el 4% de equilibrio y un mero 1% obteniendo ganancias.

En segundo lugar, debido a la feroz competencia del mercado, los altos costos operativos y la demanda fluctuante del mercado, muchas plataformas de comercio electrónico frescas han enfrentado cierres, despidos y salidas. En la primera mitad de 2023, Yonghui cerró 29 tiendas de supermercados, mientras que Carrefour China cerró 33 tiendas de enero a marzo, representando más de una quinta parte de sus tiendas totales.

En tercer lugar, la mayoría de las nuevas plataformas de comercio electrónico han luchado por obtener ganancias, lo que lleva a los inversores a ser más cautelosos al financiarlas. Según Iimedia Research, el número de inversiones y financiamientos en el nuevo sector de comercio electrónico alcanzó un nuevo mínimo en 2022, casi volviendo a los niveles de 2013. A partir de marzo de 2023, solo hubo un evento de inversión en la nueva industria del comercio electrónico de China, con un monto de inversión de solo 30 millones de RMB.

En cuarto lugar, los problemas como la calidad del producto, los reembolsos, las entregas, los problemas de pedido y las promociones falsas son comunes, lo que lleva a quejas frecuentes sobre nuevos servicios de comercio electrónico. Según la "plataforma de queja de comercio electrónico", los principales tipos de quejas de usuarios de comercio electrónico nuevos en 2022 fueron la calidad del producto (16.25%), problemas de reembolso (16.25%) y problemas de entrega (12.50%).

Dingdong Maicai: retirarse para avanzar

Como sobreviviente de las nuevas guerras de subsidios de comercio electrónico, el desempeño de Dingdong Maicai ha sido inestable, lo que lleva a adoptar una estrategia de retiros significativos para la supervivencia.

Desde 2022, Dingdong Maicai se ha retirado gradualmente de varias ciudades, incluidas Xiamen, Tianjin, Zhongshan, Zhuhai en Guangdong, Xuancheng y Chuzhou en Anhui y Tangshan y Langfang en Hebei. Recientemente, también salió del mercado de Sichuan-Chongqing, cerrando las estaciones en Chongqing y Chengdu, dejándolo con solo 25 ubicaciones de la ciudad.

La declaración oficial de Dingdong Maicai sobre los retiros citó la reducción de costos y la mejora de la eficiencia como razones para ajustar sus operaciones en Chongqing y Chengdu, deteniendo los servicios en estas áreas mientras mantiene las operaciones normales en otros lugares. En esencia, los retiros de Dingdong Maicai tienen como objetivo reducir los costos y mejorar la eficiencia.

A partir de los datos financieros, la estrategia de reducción de costos de Dingdong Maicai ha mostrado cierto éxito, con la rentabilidad inicial lograda. El informe financiero muestra que los ingresos de Dingdong Maicai para el segundo trimestre de 2023 fueron de 4.8406 mil millones de RMB, en comparación con 6.6344 mil millones de RMB en el mismo período del año pasado. La ganancia neta no GAAP fue de 7,5 millones de RMB, marcando el tercer trimestre consecutivo de rentabilidad no GAAP.

Hema fresca: ataque para avanzar

A diferencia de la estrategia de Dingdong Maicai de "recortar los gastos", Hema Fresh, que sigue un modelo de integración de almacén, continúa expandiéndose rápidamente.

En primer lugar, HEMA lanzó el servicio "entrega de 1 hora" para capturar el mercado de entrega instantánea, reclutando más correos para mejorar la eficiencia de la entrega y llenar los vacíos en áreas que carecen de nuevas opciones minoristas. Al optimizar la logística y las cadenas de suministro, HEMA extiende sus capacidades de servicio para lograr una entrega rápida y una gestión eficiente de inventario, abordando las deficiencias de puntualidad y eficiencia del comercio electrónico fresco. En marzo, Hema anunció oficialmente el lanzamiento del servicio "entrega de 1 hora" y comenzó una nueva ronda de reclutamiento de mensajería.

En segundo lugar, Hema está abriendo agresivamente tiendas en ciudades de primer nivel, con el objetivo de expandir su territorio, mientras que otras plataformas de comercio electrónico nuevas detienen la expansión. Según HEMA, se planean abrir 30 nuevas tiendas en septiembre, incluidas 16 tiendas HEMA Fresh, 3 tiendas HEMA Mini, 9 tiendas HEMA Outlet, 1 Hema Premier Store y 1 Experience Store en el Hangzhou Asian Games Media Center.

Además, HEMA ha iniciado su proceso de listado. Si se enumera con éxito, obtendrá fondos sustanciales para nuevos proyectos, investigación y desarrollo y promoción del mercado para apoyar el crecimiento del negocio y la expansión de la escala. En marzo, Alibaba anunció su reforma "1+6+N", con el grupo de inteligencia de la nube dividido de Alibaba para avanzar independientemente hacia la lista, y HEMA iniciando su plan de listado, que se espera que se complete dentro de los 6-12 meses. Sin embargo, los informes de los medios recientes sugieren que Alibaba suspenderá el plan de OPI de Hema Hong Kong, al que Hema respondió con "sin comentarios".

Si HEMA puede enumerarse con éxito sigue siendo incierto, pero ya tiene una amplia cobertura de entrega, una gama de productos rico y un sistema eficiente de la cadena de suministro, formando un modelo de negocio sostenible con múltiples cuartos de rentabilidad.

En conclusión, ya sea que se retire para sobrevivir o atacando para prosperar, plataformas como Hema Fresh y Dingdong Maicai están consolidando sus negocios existentes mientras buscan activamente nuevos avances. Están ampliando sus estrategias para encontrar nuevos "puntos de venta" y diversificar sus pistas de categoría de alimentos, pasando a las plataformas de comercio electrónico de alimentos con múltiples marcas. Sin embargo, si estas nuevas empresas florecerán y apoyarán el crecimiento futuro.