Pérdidas, cierres de tiendas, despidos y contracción estratégica se han convertido en noticias habituales en el sector del comercio electrónico minorista este año, lo que indica un panorama desfavorable.Según el “Informe de datos del mercado de comercio electrónico fresco de China del primer semestre de 2023”, se espera que la tasa de crecimiento de las nuevas transacciones de comercio electrónico en 2023 alcance el punto más bajo en nueve años, con una tasa de penetración de la industria de aproximadamente el 8,97%, un 12,75% menos. % año con año.

Durante los ajustes del mercado y la competencia, plataformas como Dingdong Maicai y Hema Fresh, que todavía tienen cierta capacidad, están tomando activamente medidas para enfrentar los desafíos y buscar nuevas oportunidades de crecimiento.Algunos han detenido la expansión para centrarse en la eficiencia en lugar de la escala, mientras que otros continúan mejorando sus sistemas logísticos de cadena de frío y redes de entrega para capturar activamente participación de mercado.

Vale la pena señalar que a pesar de la fase de rápido crecimiento que ha experimentado la industria minorista de productos frescos, todavía está plagada de altos costos operativos y de transporte de la cadena de frío, pérdidas significativas y frecuentes quejas de los usuarios.Para que plataformas como Dingdong Maicai y Hema Fresh busquen un nuevo crecimiento y avancen, el viaje será sin duda un desafío.

Los días de gloria se han ido

En el pasado, el rápido desarrollo de Internet condujo al rápido crecimiento de la nueva industria del comercio electrónico.Múltiples empresas emergentes y gigantes de Internet exploraron varios modelos, impulsando el auge de la industria.Los ejemplos incluyen el modelo de almacén frontal representado por Dingdong Maicai y MissFresh, y el modelo de integración almacén-tienda representado por Hema y Yonghui.Incluso los actores de plataformas de comercio electrónico como JD, Tmall y Pinduoduo hicieron sentir su presencia.

Empresarios, supermercados fuera de línea y actores del comercio electrónico por Internet inundaron la nueva vía del comercio electrónico, creando una explosión de capital y una intensa competencia.Sin embargo, la intensa competencia del “océano rojo” finalmente condujo a un colapso colectivo en el sector del comercio electrónico de productos frescos, lo que provocó un duro invierno en el mercado.

En primer lugar, la búsqueda inicial de escala por parte de nuevas plataformas de comercio electrónico condujo a una expansión continua, lo que generó altos costos operativos y pérdidas constantes, lo que planteó importantes desafíos de rentabilidad.Las estadísticas muestran que en el sector nacional del comercio electrónico de productos frescos, el 88% de las empresas están perdiendo dinero, solo el 4% alcanza el punto de equilibrio y apenas el 1% obtiene ganancias.

En segundo lugar, debido a la feroz competencia del mercado, los altos costos operativos y la fluctuación de la demanda del mercado, muchas nuevas plataformas de comercio electrónico se han enfrentado a cierres, despidos y salidas.En el primer semestre de 2023, Yonghui cerró 29 supermercados, mientras que Carrefour China cerró 33 tiendas de enero a marzo, lo que representa más de una quinta parte de sus tiendas totales.

En tercer lugar, la mayoría de las nuevas plataformas de comercio electrónico han tenido dificultades para obtener ganancias, lo que ha llevado a los inversores a ser más cautelosos a la hora de financiarlas.Según iiMedia Research, el número de inversiones y financiaciones en el nuevo sector del comercio electrónico alcanzó un nuevo mínimo en 2022, casi volviendo a los niveles de 2013.En marzo de 2023, solo hubo un evento de inversión en la nueva industria del comercio electrónico de China, con un monto de inversión de solo 30 millones de RMB.

En cuarto lugar, problemas como la calidad del producto, reembolsos, entregas, problemas con los pedidos y promociones falsas son comunes, lo que genera quejas frecuentes sobre nuevos servicios de comercio electrónico.Según la “Plataforma de quejas de comercio electrónico”, los principales tipos de quejas de nuevos usuarios de comercio electrónico en 2022 fueron la calidad del producto (16,25%), problemas de reembolso (16,25%) y problemas de entrega (12,50%).

Dingdong Maicai: Retirarse para avanzar

Como sobreviviente de las nuevas guerras por los subsidios al comercio electrónico, el desempeño de Dingdong Maicai ha sido inestable, lo que lo llevó a adoptar una estrategia de retiradas significativas para sobrevivir.

Desde 2022, Dingdong Maicai se ha retirado gradualmente de varias ciudades, incluidas Xiamen, Tianjin, Zhongshan, Zhuhai en Guangdong, Xuancheng y Chuzhou en Anhui, y Tangshan y Langfang en Hebei.Recientemente, también salió del mercado de Sichuan-Chongqing, cerrando estaciones en Chongqing y Chengdu, dejándolo con sólo 25 ubicaciones en la ciudad.

La declaración oficial de Dingdong Maicai sobre los retiros citó la reducción de costos y la mejora de la eficiencia como razones para ajustar sus operaciones en Chongqing y Chengdu, pausando los servicios en estas áreas mientras mantenía las operaciones normales en otros lugares.En esencia, los retiros de Dingdong Maicai tienen como objetivo reducir costos y mejorar la eficiencia.

Según los datos financieros, la estrategia de reducción de costos de Dingdong Maicai ha tenido cierto éxito y se logró una rentabilidad inicial.El informe financiero muestra que los ingresos de Dingdong Maicai para el segundo trimestre de 2023 fueron de 4.8406 millones de RMB, en comparación con los 6.6344 millones de RMB del mismo período del año pasado.El beneficio neto no GAAP fue de 7,5 millones de RMB, lo que supone el tercer trimestre consecutivo de rentabilidad no GAAP.

Hema Fresh: Atacar para avanzar

A diferencia de la estrategia de Dingdong Maicai de “recortar gastos”, Hema Fresh, que sigue un modelo de integración almacén-tienda, continúa expandiéndose rápidamente.

En primer lugar, Hema lanzó el servicio “Entrega en 1 hora” para capturar el mercado de entrega instantánea, reclutando más mensajeros para mejorar la eficiencia de la entrega y llenar los vacíos en áreas que carecen de nuevas opciones minoristas.Al optimizar la logística y las cadenas de suministro, Hema amplía sus capacidades de servicio para lograr una entrega rápida y una gestión de inventario eficiente, abordando las deficiencias de puntualidad y eficiencia del comercio electrónico de productos frescos.En marzo, Hema anunció oficialmente el lanzamiento del servicio de “entrega en 1 hora” y comenzó una nueva ronda de contratación de mensajería.

En segundo lugar, Hema está abriendo agresivamente tiendas en ciudades de primer nivel, con el objetivo de expandir su territorio mientras otras nuevas plataformas de comercio electrónico detienen su expansión.Según Hema, está previsto abrir 30 nuevas tiendas en septiembre, incluidas 16 tiendas Hema Fresh, 3 tiendas Hema Mini, 9 tiendas Hema Outlet, 1 tienda Hema Premier y 1 tienda de experiencias en el Hangzhou Asian Games Media Center.

Además, Hema ha iniciado su proceso de cotización.Si cotiza con éxito, obtendrá fondos sustanciales para nuevos proyectos, investigación y desarrollo, y promoción de mercado para respaldar el crecimiento empresarial y la expansión de escala.En marzo, Alibaba anunció su reforma “1+6+N”, en la que Cloud Intelligence Group se separó de Alibaba para avanzar de forma independiente hacia la cotización, y Hema inició su plan de cotización, que se espera que se complete en un plazo de 6 a 12 meses.Sin embargo, informes recientes de los medios sugieren que Alibaba suspenderá el plan de salida a bolsa de Hema en Hong Kong, a lo que Hema respondió "sin comentarios".

Aún no se sabe si Hema podrá cotizar con éxito, pero ya cuenta con una amplia cobertura de entrega, una amplia gama de productos y un sistema de cadena de suministro eficiente, lo que forma un modelo de negocio sostenible con múltiples trimestres de rentabilidad.

En conclusión, ya sea retirándose para sobrevivir o atacando para prosperar, plataformas como Hema Fresh y Dingdong Maicai están consolidando sus negocios existentes mientras buscan activamente nuevos avances.Están ampliando sus estrategias para encontrar nuevos “puntos de venta” y diversificar sus categorías de alimentos, haciendo la transición a plataformas de comercio electrónico de alimentos con múltiples marcas.Sin embargo, aún está por verse si estas nuevas empresas prosperarán y respaldarán el crecimiento futuro.