A medida que el mercado se expande, más actores ingresan al campo y continuamente surgen políticas favorables, lo que acelera la transformación del mercado farmacéutico O2O.
Recientemente, la empresa líder en entrega urgente SF Express ingresó oficialmente al mercado farmacéutico O2O. El servicio de entrega local de SF Express ha lanzado una solución logística integrada para “Internet + Atención médica”, que cubre dos escenarios principales de consumo médico: nuevos minoristas farmacéuticos y hospitales en línea. El objetivo es mejorar la calidad y la eficiencia a través de un modelo de cobertura de enlace completo y multiplataforma.
La entrega instantánea, como modelo crucial para el sector farmacéutico O2O, es un enfoque clave para las farmacias en el nuevo comercio minorista. Según los últimos datos de Zhongkang CMH, el mercado farmacéutico de O2O creció un 32% de enero a agosto de 2023, con unas ventas que alcanzaron los 8.000 millones de yuanes. Plataformas como Meituan, Ele.me y JD dominan el mercado, mientras que las principales cadenas de farmacias cotizadas como Lao Baixing Pharmacy, Yifeng Pharmacy y Yixin Tang continúan fortaleciendo y optimizando sus canales en línea.
Al mismo tiempo, las políticas están acelerando aún más el desarrollo de la industria. Como se informó el 6 de noviembre, Shanghai ha iniciado programas piloto para pagos de medicamentos recetados a través de plataformas de entrega de alimentos. Los departamentos pertinentes de Shanghai se han puesto en contacto con Ele.me y Meituan, y decenas de farmacias están incluidas en el piloto.
Se informa que en Shanghai, al pedir medicamentos con la etiqueta "pago de seguro médico" a través de las aplicaciones Meituan o Ele.me, la página mostrará que el pago se puede realizar desde la cuenta de la tarjeta de seguro médico electrónica personal. Actualmente, sólo algunas farmacias con la etiqueta “pago de seguro médico” aceptan seguro médico.
Con el crecimiento acelerado del mercado, la competencia en el mercado farmacéutico O2O se está intensificando. Como la plataforma de entrega instantánea de terceros más grande de China, la entrada total de SF Express tendrá un impacto significativo en el mercado farmacéutico O2O.
Intensificación de la competencia
Con Douyin y Kuaishou abriéndose a la venta de medicamentos y SF Express ingresando al mercado de entrega instantánea de productos farmacéuticos, el rápido desarrollo del nuevo comercio minorista de productos farmacéuticos está desafiando inevitablemente a las tiendas tradicionales fuera de línea.
Según información pública, la solución de entrega de productos farmacéuticos recientemente lanzada por SF Express cubre los principales escenarios de consumo médico de los nuevos hospitales minoristas y en línea de productos farmacéuticos.
Desde la perspectiva de las empresas minoristas farmacéuticas, el servicio de entrega local de SF Express conecta múltiples sistemas, abordando los desafíos de las operaciones multicanal. Se adapta a operaciones en varias plataformas, incluidas plataformas de entrega, plataformas en tiendas y plataformas de comercio electrónico farmacéutico. La solución presenta un modelo de capacidad múltiple con conexiones de almacén y entrega, que ayuda a las farmacias en el reabastecimiento, la gestión de inventario y elimina pasos intermedios para mejorar la eficiencia.
En cuanto a la intensificación de la competencia en la logística farmacéutica, un distribuidor farmacéutico del sur de China dijo a los periodistas que las principales empresas de logística farmacéutica, como Sinopharm Logistics, China Resources Pharmaceutical Logistics, Shanghai Pharmaceutical Logistics y Jiuzhoutong Logistics, todavía mantienen posiciones dominantes. Sin embargo, no se puede ignorar la expansión de las empresas logísticas socializadas, especialmente las representadas por SF Express y JD Logistics.
Por otro lado, la creciente participación de las grandes empresas en el nuevo comercio minorista de productos farmacéuticos está intensificando la presión de supervivencia sobre todas las partes del ecosistema. Los servicios hospitalarios por Internet de SF Express se conectan directamente a plataformas de diagnóstico en línea, ofreciendo un servicio integral para “consultas en línea + entrega de medicamentos urgentes”, brindando una experiencia de atención médica más conveniente y eficiente.
La entrada de gigantes como SF Express en el mercado farmacéutico O2O está acelerando el cambio de las farmacias tradicionales de un modelo operativo centrado en el producto a uno centrado en el paciente. Cuando el crecimiento de la industria se desacelera, centrarse en el tráfico y el valor de los clientes se vuelve crucial. Un operador de farmacia en Guangdong dijo que si bien las cadenas de farmacias tradicionales pueden enfrentar desafíos, están mejor equipadas para manejarlos. Las farmacias comunitarias pueden enfrentar impactos aún mayores.
Mercado lleno de gente
A pesar de los crecientes desafíos en línea, las farmacias tradicionales están respondiendo activamente. Para la industria minorista farmacéutica, que requiere un desarrollo continuo, el camino para que los gigantes de Internet ingresen al mercado no está exento de obstáculos.
En marzo de 2023, la Oficina General del Consejo de Estado envió el aviso de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma sobre “Medidas para restaurar y ampliar el consumo”, enfatizando el vigoroso desarrollo de “Internet + Atención Médica” y optimizando varias instalaciones de servicios médicos.
Además de la mejora continua de los procesos en línea, la entrega farmacéutica al final del servicio se ha convertido en un foco clave para la optimización. Según el "Informe de desarrollo de O2O de farmacia minorista de China" publicado por Minet, se estima que para 2030, la escala de O2O de farmacia minorista representará el 19,2% de la cuota de mercado total, alcanzando los 144.400 millones de yuanes. Un ejecutivo farmacéutico multinacional indicó que la atención médica digital tiene un inmenso potencial de desarrollo futuro, y las empresas deben determinar cómo utilizar la atención médica digital para brindar servicios más convenientes en el proceso de diagnóstico y tratamiento.
Dado que la transformación digital se está convirtiendo en una tendencia predominante, el diseño de canal completo se ha convertido en un consenso entre muchas farmacias minoristas. Las empresas que cotizan en bolsa que ingresaron temprano a O2O han visto duplicarse sus ventas de O2O en los últimos años. A medida que el modelo madura, la mayoría de las farmacias minoristas ven el O2O como una tendencia inevitable de la industria. Adoptar la digitalización ayuda a las empresas a encontrar nuevos puntos de crecimiento en la cadena de suministro, satisfacer las necesidades inmediatas de los consumidores y brindar servicios de gestión de la salud más precisos.
Las empresas farmacéuticas que han actuado tempranamente e invertido continuamente han visto duplicarse sus ventas de O2O en los últimos años, con empresas como Yifeng, Lao Baixing y Jianzhijia mostrando un crecimiento superior a los 200 millones de yuanes. El informe financiero de 2022 de Yifeng Pharmacy muestra que tiene más de 7.000 tiendas O2O operadas directamente; Lao Baixing Pharmacy también tenía 7.876 tiendas O2O a finales de 2022.
Los conocedores de la industria señalan que la entrada de SF Express en el mercado farmacéutico O2O está relacionada con su situación comercial actual. Según el informe de resultados del tercer trimestre de SF Holding, los ingresos de SF Holding en el tercer trimestre fueron de 64.646 millones de yuanes, con un beneficio neto atribuible a la empresa matriz de 2.088 millones de yuanes, un aumento interanual del 6,56%. Sin embargo, tanto los ingresos como el beneficio neto de los tres primeros trimestres y del tercer trimestre mostraron una disminución interanual.
Según datos financieros disponibles públicamente, la disminución de los ingresos de SF Express se atribuye principalmente a la cadena de suministro y los negocios internacionales. Debido a una continua caída en la demanda y los precios del transporte aéreo y marítimo internacional, los ingresos comerciales disminuyeron un 32,69% interanual.
En concreto, el negocio de SF Express consiste principalmente en logística urgente y cadena de suministro y negocios internacionales. La proporción de ingresos del negocio exprés ha ido disminuyendo en los últimos tres años. En 2020, 2021 y 2022, los ingresos del negocio exprés representaron el 58,2%, 48,7% y 39,5% de los ingresos totales de SF Express, respectivamente. Este ratio aumentó hasta el 45,1% en el primer semestre de este año.
A medida que la rentabilidad de los servicios exprés tradicionales continúa erosionándose y la industria de la logística exprés entra en una nueva etapa de “guerras de valor”, SF Express enfrenta una presión de desempeño cada vez mayor. En medio de una competencia feroz, SF Express está explorando nuevas oportunidades de crecimiento.
Sin embargo, en el abarrotado mercado de entrega instantánea de O2O farmacéutico, sigue siendo incierto si SF Express puede capturar participación de mercado de gigantes de la industria como Meituan y Ele.me. Los conocedores de la industria sugieren que SF Express carece de ventajas en tráfico y precios. Las plataformas de terceros como Meituan y Ele.me ya han cultivado hábitos de consumo. "Si SF Express puede ofrecer algunos subsidios en materia de precios, podría atraer a algunos comerciantes, pero si incurre en pérdidas a largo plazo, ese modelo de negocio será difícil de sostener".
Además de los negocios antes mencionados, SF Express también participa en la logística de la cadena de frío y el comercio electrónico en vivo, ninguno de los cuales ha superado el 10% de sus operaciones totales. Ambas áreas enfrentan una fuerte competencia de rivales como JD y Meituan, lo que dificulta el camino hacia el éxito de SF Express.
En la competitiva industria de la logística actual, que aún no ha alcanzado su punto máximo, los modelos de negocio están evolucionando. Los servicios únicos tradicionales por sí solos ya no son suficientes para mantener una ventaja competitiva. Para captar cuota de mercado, las empresas necesitan servicios de calidad diferenciados. Que las empresas de logística puedan capitalizar las nuevas tendencias de consumo emergentes para crear nuevos puntos de crecimiento del rendimiento es a la vez una oportunidad y un desafío.
Hora de publicación: 21 de agosto de 2024